La vente c'est plus qu'un état d'esprit. C'est bien sûr une posture mais c'est surtout un ensemble de techniques de vente. Celles-ci reposent sur une méthode qui a fait ses preuves. Je la résumerai en 3 points:
- des étapes à respecter
- une façon d'être empathique
- le souci du client
Pour moi, un bon commercial est quelqu'un qui sait s'oublier pour laisser toute la place au client. Il n'a pas la tchache ou le bagout. Il a surtout des oreilles grandes comme ça et une vraie curiosité pour ce qu'est son client et pour les besoins de celui-ci. Il parle peu, il écoute et s'adapte.
Les techniques de vente: ça s'apprend.
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